HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Auf diesem Portal inden Sie alle Ferienhä user, die von MY GARDA HOLIDAY verwaltet werden zum besten Preis.
Geben Sie die gewü nschten Reisedaten, den Ort und die Anzahl der Personen in die Suchmaschine ein. Sie erhalten dann alle verfü gbaren Unterkü nfte mit dem Gesamtpreis angezeigt. Sie kö nnen direkt auf unserer Website eine sichere Buchung vornehmen, indem Sie auf 'buchen' klicken.
Starten Sie gleich hier mit der Suche:

Die Anreiseinformationen sind nach Vervollsä ndigung des ONLINE CHECK-IN im Gä steintranet abru bar. Ab 2 Tagen vor Anreise kö nnen Sie dort die Beschreibungen einsehen, der Zugangscode wird am Anreisetag dort zur Verfü gung gestellt.
Die Mail fü r den Zugang zum Gä steintranet erhalten Sie 7 TAGE VOR ANREISEDATUM.
Bitte beachten Sie, dass das Ausfü llen der Gä stedaten sowie die Datenü berprü fung und - authenti izierung in Italien gesetzlich vorgeschrieben ist. Ein Abgleich des Ausweisdokumentes mit dem Gesicht des Ausweisinhabers / Reisenden ist verp lichtender Teil des Online Check-in. Gastgeber in Italien dü rfen nur nach Kontrolle der Check-in Daten und Authenti izierung Zugang zum Reisedomizil gewä hren. Wir bitten unsere Gä ste daher um Verstä ndnis und rechtzeitiges Ausfü llen des Online Check-in vor dem Anreisetag.
Wir empfehlen Ihnen, die Anreiseinformationen bereits vor der Abfahrt aufmerksam durchzulesen.

Die Anreise ist zwischen 16:00 und 21:00 Uhr mö glich.
Bitte informieren Sie uns rechtzeitig, wenn eine Anreise vor 21:00 Uhr nicht mö glich ist. Wir werden einen unabhä ngigen Eingang organisieren.
Nach 21:00 Uhr kö nnen wir keine Betreuung vor Ort mehr garantieren.

In Italien sind Beherbergungsbetriebe gesetzlich verp lichtet, die Daten aller Gä ste zu erfassen und ü ber das Portal „Alloggiati Web“ an die Sicherheitsbehö rden (Polizei) weiterzuleiten.
Aus diesem Grund bitten wir unsere Gä ste, vor ihrer Ankunft den Online-Check-in durchzufü hren, indem sie ihre Daten eingeben und eine Kopie ihres Ausweises hochladen.
Bei der Ankunft in der Unterkunft ü berprü fen wir dann die Identitä t persö nlich (de visu), indem wir den Ausweis mit dem anwesenden Gast vergleichen. Diese Uberprü fung erfolgt ü ber die Chekin-App in Ubereinstimmung mit den italienischen Vorschriften. Wer seine Daten nicht in den dafü r vorgesehenen und sicheren Bereich hochladen mö chte, muss sich wä hrend der Offnungszeiten zum Bü ro der Agentur in der Via Verona 148, Sirmione (BS) begeben.
Dieses Verfahren ist in den Vorschriften zur ö ffentlichen Sicherheit vorgesehen und wird von Hotels, B&Bs, Ferienwohnungen und allen anderen Beherbergungsbetrieben angewendet.
Vielen Dank fü r Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.

Wichtig ist, dass der Online Check-in fü r alle Mitreisenden vollstä ndig noch vor dem Anreisedatum ausgefü llt wird.
Sofern die Daten vollstä ndig sind, kö nnen Sie im Portal an 48 h vor Anreisedatum die Anreiseinformationen einsehen. Der Zugangscode ist am Anreisetag freigeschalten.
Bitte nutzen Sie die Nachrichtenfunktion im Check-in Portal auch wä hrend Ihres Aufenthaltes oder bei der Anreise fü r Fragen und Informationen, die Sie der Agentur zukommen lassen wollen. Sie erreichen uns dort via Mail und Whatsapp.
Danke!

Wenn sich der Online-Check-in nicht korrekt ö ffnet, kö nnen Sie es in einem anderen Browser erneut versuchen.
Wenn Sie mit dem Check-in nicht fortfahren kö nnen, ü berprü fen Sie bitte, ob Sie die nachstehende Datenschutzerklä rung bestä tigt haben.
CHECK-IN

Um die Sicherheit der Zahlungen zu gewä hrleisten, verwenden wir das 3D Secure (3DS)- System fü r die Abwicklung von Kreditkartentransaktionen.
Dieses System ist ein Sicherheitsstandard, der von Banken verwendet wird, um zu ü berprü fen, ob der Karteninhaber die Zahlung tatsä chlich autorisiert. Wä hrend des Vorgangs werden Sie daher mö glicherweise aufgefordert, die Transaktion ü ber Ihre Bank zu bestä tigen (z. B. mit einem SMS-Code, einer Benachrichtigung in der Banking-App oder einer biometrischen Authenti izierung).
Es ist wichtig, die Zahlungsanforderung zu autorisieren, wenn sie gesendet wird, da die Transaktion sonst nicht abgeschlossen werden kann und die Buchung mö glicherweise nicht bestä tigt wird.
Die Verwendung des 3D Secure-Systems dient dazu, sowohl den Gast als auch die Unterkunft vor betrü gerischer Verwendung der Karte und mö glichen Rü ckbuchungen zu schü tzen.
Vielen Dank fü r Ihre Mitarbeit.

Wenn Sie Ihren Aufenthalt per Bankü berweisung bezahlen mö chten, vergessen Sie nicht, Ihre Reservierungsnummer und Ihren Nachnamen in die Betreffzeile zu schreiben und das Bankkonto an amministrazione@mygardaholiday.com zu senden.
INTESTATARIO: MY GARDA HOLIDAY SRL
IBAN: IT95C0200855250000105541649
BIC: UNCRITM1H77

MY GARDA HOLIDAY akzeptiert die folgenden Karten: VISA, MASTERCARD.
American Express Karten werden nicht akzeptiert.
Die von MY GARDA HOLIDAY verwendete Bankverbindung fü r sichere Kreditkartenzahlungen ist PLANET. Die Kreditkartendaten kö nnen nur fü r die Bezahlung der Buchung und fü r die in der Buchung angegebene Kaution verwendet werden.
Sollte eine Zahlung abgelehnt werden, bitten wir Sie, bei Ihrer Bank nachzufragen, ob die Deckung ausreichend ist, ob Sie eine Autorisierung fü r die Zahlung benö tigen und ob die Kartendaten korrekt eingegeben wurden.
Wird eine Zahlung mehrmals abgelehnt, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren.
Es ist mö glich, Ihren Aufenthalt per Bankü berweisung zu bezahlen. Bitte senden Sie die Bankverbindung an amministrazione@mygardaholiday.com. Wir danken Ihnen.

Jede Buchung erfordert eine Kaution, um eventuelle Schä den abzudecken, die von den Gä sten wä hrend ihres Aufenthalts an der Unterkunft verursacht werden. Wä hrend des ONLINE- CHECK-INS haben Sie die Wahl zwischen einer Kaution (Vorautorisierung) oder dem Abschluss einer Reiseversicherung fü r Ihren Aufenthalt.
Es ist nicht mö glich, die Kaution in bar zu bezahlen!
Im Falle von Schä den, die wä hrend des Aufenthalts oder nach der Abreise des Kunden gemeldet werden, kann die Agentur die Kaution einbehalten.
Der Gast kann fü r eventuelle Schä den am Inventar und am Eigentum, die wä hrend seines Aufenthalts entstehen, haftbar gemacht werden!

Wenn Sie die Rückerstattung einer Anzahlung überprüfen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an amministrazione@mygardaholiday.com und geben Sie die Buchungsnummer und die Zahlungsweise der Anzahlung an. Sollte die Anzahlung per Banküberweisung geleistet worden sein, bitten wir Sie, die IBAN für die Rückerstattung anzugeben.

Wenn Sie über ein externes Portal gebucht haben (booking.com, Airbnb, ecc.): Wenn die Buchung ü ber ein Vermittlungsportal erfolgt ist, stornieren Sie bitte ü ber das Portal. Es gelten die fü r Ihre Buchung gü ltigen Stornobedingungen.
Wenn Sie auf WWW.MYGARDAHOLIDAY.COM gebucht haben:
Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage und Ihre IBAN fü r mö gliche Erstattungen per E-Mail an booking@mygardaholiday.com.
Wir werden Ihnen eine Bestä tigung der Stornierung zusenden und gegebenenfalls eine Erstattung gemä ß den fü r Ihre Buchung geltenden Stornierungsbedingungen vornehmen.

Wenn Sie über ein externes Portal gebucht haben (booking.com, Airbnb, ecc.):
Dovrai fare la richiesta di modi ica della prenotazione tramite il servizio client del portale di intermediazione utilizzato per la tua prenotazione.
Wenn Sie auf WWW.MYGARDAHOLIDAY.COM gebucht haben:
Wenn Sie eine ü ber unser Portal getä tigte Buchung ä ndern mö chten, senden Sie bitte eine E-Mail an booking@mygardaholiday.com mit Ihrem Anderungswunsch. Wir werden die Anderung gerne ermö glichen, sofern es die Stornierungsbedingungen und die Verfü gbarkeit erlauben. Sie erhalten eine neue Buchungsbestä tigung, wenn die Anderung vorgenommen wurde..

Die Stromversorgung in Italien ist auf 3,5 kW pro Wohneinheit begrenzt. Das heißt, wenn mehrere elektrische Gerä te (z. B. Waschmaschine, Geschirrspü ler und Haartrockner) gleichzeitig benutzt werden, kann es zu einer Uberlastung kommen, die einen Stromausfall zur Folge hat. In diesem Fall bitten wir Sie, mindestens ein elektrisches Gerä t auszuschalten und den Anweisungen im Wohnungshandbuch zu folgen, um den externen Zä hler zu erreichen. Zum Offnen des Zä hlers benö tigen Sie eventuell den Schlü ssel.

Alle Unterkü nfte verfü gen ü ber eine Heizung und/oder eine Klimaanlage mit Heizfunktion. Wenn Sie im Frü hjahr oder Herbst reisen, kö nnen Sie die Heizung bei Bedarf einschalten.
Um die Heizung einzuschalten, mü ssen Sie, wenn die Ferienwohnung ü ber einen eigenen Gaskessel verfü gt, den Kessel mit dem Symbol auf "Winterbetrieb" schalten. Dann kann die gewü nschte Temperatur an den Thermostaten in der Wohnung eingestellt werden. Wenn das Flammensymbol erscheint, bedeutet dies, dass die Heizung eingeschaltet ist.
Fü r ein schnelles Au heizen empfehlen wir, die Klimagerä te (sofern vorhanden) im HEIZEN/Wintermodus zu betreiben.
Bitte schalten Sie die Heizung vor Ihrer Abreise aus.

Wenn Sie kein heißes Wasser mehr haben, ü berprü fen Sie bitte Folgendes:
1. Prüfen Sie am Thermostat in der Wohnung, ob die Funktion Boiler/Warmwasser nicht versehentlich ausgeschaltet wurde. Auf dem Thermostat befindet sich eine Taste mit einem Wasserhahnsymbol, die gedrückt werden muss, um die Warmwasserfunktion zu aktivieren.
2. Prüfen Sie den Kesseldruck. Der Druck sollte etwa 1,5 bar betragen. Sollte er 0 sein, muss der Heizkessel gemäß den Anweisungen des Modells aufgeladen oder neu eingestellt werden.
3. Wenn der Kessel einen Fehler anzeigt, wenden Sie sich bitte an service@mygardaholiday.com oder rufen Sie die Telefon-Hotline an. unter Angabe von Name und Adresse der Wohnung und des Fehlercodes. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen. Wir danken Ihnen.

Wenn Ihre Unterkunft mit einer Klimaanlage ausgestattet ist, ist deren Nutzung im Unterkunftspreis enthalten. Bitte nutzen Sie die Klimaanlage auf umweltfreundliche und energiesparende Weise:
· Schalten Sie die Klimaanlage aus, wenn Sie die Unterkunft verlassen.
· Halten Sie Fenster und Türen geschlossen, wenn die Klimaanlage eingeschaltet ist.
Wichtiger Hinweis: Die Klimaanlage muss in allen Rä umen auf die gleiche Betriebsart (Heizen/Kü hlen/Entfeuchten) eingestellt sein!
Unterschiedliche Einstellungen wü rden zu schweren Schä den an der Anlage fü hren, fü r die der Gastgeber verantwortlich gemacht werden kann.

Das Vorhandensein des Internetanschlusses ist in der Ausstattung des Ferienhauses angegeben.
Der Wi i-Code ist sowohl auf der Rü ckseite des Routers als auch in der Ankunftsinformation sichtbar.
Unter keinen Umstä nden kann die Agentur fü r eine eventuelle Inef izienz des Internetanbieters oder eine Unterbrechung des Dienstes verantwortlich gemacht werden.

Der Code zum Offnen des Schlü sselschlosses fü r die Unterkunft ist ab dem Tag Ihrer Ankunft im Bereich CHECK-IN einsehbar, wo Sie auch die Anreisehinweise inden. Es handelt sich um einen 3- oder 4-stelligen Zahlencode. Die Anreisehinweise werden Ihnen 2 Tage vor Ihrer Ankunft zur Verfü gung gestellt, sofern Sie den Online-Check-in ausgefü llt und die Zahlungen fü r Ihren Aufenthalt abgeschlossen haben.
Die genaue Position des Schlü sselschlosses Ihrer Unterkunft ist in der Anleitung angegeben, die Sie in den Anweisungen fü r die Ankunft inden.
Wir empfehlen Ihnen, die Anweisungen fü r die Ankunft vor Ihrer Abreise durchzulesen, damit Sie bei Ihrer Ankunft vor Ort vorbereitet sind, insbesondere wenn Sie abends anreisen und es bereits dunkel ist.

Wir verwenden 3 Arten von Schlü sselkaesten. Wenn Sie Schwierigkeiten beim Offnen des Kastens haben, folgen Sie bitte den Anweisungen im Video.

Sollte sich das Vorhä ngeschloss nicht ö ffnen lassen, kontaktieren Sie uns bitte ü ber die Telefon-Hotline.
Wir werden Ihnen so schnell wie mö glich helfen.

Alle unsere Wohnungen und Ferienhä user sind mit einer Kü che und Kochutensilien, Geschirr und Besteck ausgestattet.
Eine Kaffeemaschine ist vorhanden. Da Kaffeemaschinen von Zeit zu Zeit ausgetauscht werden mü ssen, ist es nicht mö glich zu sagen, welches Modell von Kaffeemaschine in Ihrer Unterkunft vorhanden sein wird. Sicher ist jedoch, dass alle gä ngigen Arten von Kaffeekapseln in den ö rtlichen Supermä rkten gekauft werden kö nnen.
Um eine detaillierte Liste der Ausstattung der von Ihnen gebuchten Unterkunft zu sehen, klicken Sie auf Ihre Unterkunft in der Rubrik 'UNTERKUNFT' und dann auf 'Weitere Merkmale anzeigen'.

Unser Reinigungsservice bereitet Ihre Unterkunft mit Bettwä sche und Handtü chern fü r den Gebrauch in der Unterkunft vor. Bitte bringen Sie Ihre eigenen Strand-/Poolhandtü cher fü r den Gebrauch außerhalb der Unterkunft mit.
Am Gardasee werden die Ferienunterkü nfte mit Bettwä sche und nicht mit Oberbetten ausgestattet. Die Doppelbetten sind nicht mit Einzelbetten, sondern mit Doppelbettlaken bezogen. Leider kö nnen wir keine Anderungswü nsche in Bezug auf die Ausstattung der Unterkunft akzeptieren.

In den Unterkü nften von MY GARDA HOLIDAY am Gardasee stellen wir unseren Gä sten im Badezimmer einige Einzelportionen Shampoo, Duschgel, Seife und Toilettenpapier zur Verfü gung.
In der Kü che inden Sie 2 Spü lmaschinentabletten, 2 Waschmaschinentabletten, 1 Spü lschwamm und Geschirrspü lmittel sowie einige Mü llsä cke.
Dieses Willkommenspaket ist als Erstausstattung gedacht. Es ist nicht mö glich, die Gä ste wä hrend ihres Aufenthalts zu versorgen.

1. Die Gä ste werden gebeten, uns bis 21.00 Uhr am Anreisetag zu benachrichtigen, wenn sie bei ihrer Ankunft in der Unterkunft einen Mangel an Sauberkeit feststellen. Eine Nachkontrolle durch die Reinigungs irma wird so schnell wie mö glich organisiert..
2. Sollten bei der Ankunft in der Unterkunft Schäden festgestellt werden, melden Sie diese bitte mit einer Fotodokumentation bis 11 Uhr am Tag nach der Ankunft an die Agentur (service@mygardaholiday.com). Wir werden den Schaden so schnell wie möglich reparieren/ersetzen, sofern dies möglich ist. Der Gast kann für Schäden und Störungen verantwortlich gemacht werden, die er nicht gemeldet hat und die nach seiner Abreise in der Unterkunft vorgefunden werden..
3. Bitte melden Sie Stö rungen oder Schä den, die wä hrend Ihres Aufenthalts entstanden sind, vor Ihrer Abreise an die Agentur. Wir werden den Fall beurteilen und so schnell wie mö glich eine Unterkunft organisieren.

4. Das Rauchen ist in den Unterkü nften verboten.
5. Bitte respektieren Sie die Ruhezeiten (22.00 bis 8.00 Uhr und 13.00 bis 14.00 Uhr) in den Wohnheimen und in allen Unterkü nften, die Nachbarhä user haben.
6. Es ist verboten, WiFi-Router oder TV-Kanä le neu zu programmieren/zurü ckzusetzen. Andernfalls werden die Kosten fü r den Techniker dem Gast in Rechnung gestellt.
7. Bitte trennen Sie die Abfä lle und beachten Sie die Abfuhrtage, wenn ein Haus-zu-Haus- Service angeboten wird. Es ist wichtig, alle Abfä lle vor der Abreise zu entsorgen. Sollten wir dennoch Mü ll in der Unterkunft inden, behalten wir uns das Recht vor, eine zusä tzliche Gebü hr von 80,00 EUR fü r die Unannehmlichkeiten zu berechnen.
8 Bitte schließen Sie immer Markisen, Sonnenschirme, Fenster und Rolllä den, bevor Sie die Wohnung verlassen (einschließlich Velux im Dachgeschoss).
9. In den Wohnungen ist es nicht gestattet, Handtü cher oder Wä sche ü ber das Balkongelä nder zu hä ngen. Wir bitten die Gä ste, die Wä scheleinen zu benutzen, die im Gebä ude vorhanden sind.
10. Bitte schalten Sie die Klimaanlage aus, bevor Sie die Unterkunft fü r mehrere Stunden und vor Ihrer Abreise verlassen. Wir bitten Sie auch, die Klimaanlage nicht eingeschaltet zu lassen, wenn Fenster und Tü ren geö ffnet sind.
11. Bitte gehen Sie vorsichtig mit dem Schlü ssel um und lassen Sie ihn beim Verlassen der Wohnung niemals von innen stecken. Sollte ein Schlü sseldienst benö tigt werden, so geht dies immer zu Lasten des Gastes.
12. Bitte benutzen Sie nur den angegebenen Parkplatz/Garage. 13. Kinder unter 3 Jahren mü ssen im Bett immer eine Windel und im Schwimmbad eine Windel/einen Badeanzug tragen.
14. Die Benutzung des Schwimmbads (sofern vorhanden) erfolgt immer auf eigene Gefahr. Bitte beachten Sie die Regeln, die im Schwimmbadbereich ausgehä ngt sind.

15. In Unterkü nften, in denen Tiere nicht erlaubt sind, ist es nicht mö glich, Haustiere mitzubringen. In Unterkü nften, in denen Haustiere erlaubt sind, muss daher immer ein schriftlicher Antrag bei der Agentur gestellt werden. Es ist nicht mö glich, mehr als 1 Haustier mitzubringen. Die Gebü hr fü r Haustiere beträ gt 7€/Tag. Haustiere dü rfen nicht auf Betten und Sofas und nicht allein in der Unterkunft gelassen werden. Sie dü rfen nicht in die Gemeinschaftsrä ume der Unterkü nfte mitgenommen werden.
16. Bitte hinterlassen Sie die Kü che sauber, den Kü hlschrank leer und das Geschirr / Besteck / Tö pfe und Pfannen gut gespü lt, sonst behä lt sich die Agentur das Recht vor, eine zusä tzliche Gebü hr von EURO 50,00 zu erheben.
17. Bitte bringen Sie die Liegestü hle, den Sonnenschirm und alle anderen Gegenstä nde des Inventars bei der Abreise an ihren Platz zurü ck. Die detaillierte Ausstattung der betreffenden Unterkunft inden Sie auf unserer Website www.mygardaholiday.com unter der Rubrik "Unterkunft\”.
18. Bitte beachten Sie, dass der Check-out bis 10 Uhr morgens erfolgt. Bitte legen Sie die Schlüssel an den Ort zurück, an dem Sie sie bei der Ankunft abgeholt haben.

1. Wenn die Unterkunft am Tag der Ankunft des Gastes nicht bis 16:00 Uhr fertig ist und der Reinigungsdienst sie nicht bis 16:30 Uhr fertiggestellt hat, wird eine Rückerstattung nach der folgenden Formel vorgenommen, um die Anzahl der Stunden zu erstatten, die der Gast die gebuchte Unterkunft nicht nutzen konnte
Erstattungsbetrag = (Unterkunftspreis pro Nacht abzüglich Extras: 24)*Anzahl der Stunden, in denen die Unterkunft nach 16:30 Uhr nicht genutzt werden konnte.
2. Die Agentur kann unter keinen Umständen für das ordnungsgemäße Funktionieren des Internetanschlusses einer Wohneinheit verantwortlich gemacht werden. Alle Verträge lauten auf den Namen des Eigentümers der Wohneinheit. Im Falle einer Störung der Internetleitung wird die Agentur den Eigentümer und/oder den Anbieter der Leitung informieren. Bei Störungen der Internetleitung aufgrund von Ineffizienz des Anbieters, höherer Gewalt, schlechtem Wetter oder anderen Störungen kann dem Kunden keine Rückerstattung gewährt werden.
3. Alle Unterkünfte werden nach jeder Abreise von einem professionellen Reinigungsdienst gereinigt. Darüber hinaus wird zu Beginn jeder Saison eine Grundreinigung durchgeführt. Die Reinigungskräfte halten sich an den hohen Standard, den die Agentur für die Check-out- Reinigung vorschreibt. Trotzdem kann es vorkommen, dass ein Gegenstand vergessen wird. Wenn der Gast mit der Sauberkeit bei seiner Ankunft nicht zufrieden ist, hat er die Möglichkeit, das Problem bis 21.00 Uhr am Anreisetag unter service@mygardaholiday.com zu melden und ein Foto beizufügen. Die Agentur wird den Reinigungsdienst für den nächsten Tag schicken, um das Problem zu beheben. Eine Rückerstattung kann in diesem Fall nicht verlangt werden.
4. Es ist nicht möglich, Rückerstattungen für alle Arten von externen Faktoren zu beantragen, die außerhalb der Kontrolle der Agentur liegen, wie z.B.: Baustellen, Probleme mit Nachbarn, Ruhestörungen, Probleme mit zentralen Anlagen, Störungen durch Insekten, Störungen durch schlechtes Wetter.
5. Alle Unterkünfte gehören privaten Eigentümern, die die Ferienhäuser über die Agentur MY GARDA HOLIDAY SRL vermieten, die als Vermittler fungiert. Die Agentur verlangt von den Eigentümern ein Standardinventar, um den Gästen einen optimalen Komfort während ihres Urlaubs zu garantieren. Die Agentur hat keinen Einfluss auf bestimmte subjektive Bewertungsfaktoren wie: Grad der persönlichen Zufriedenheit mit den Matratzen in der Unterkunft, Bewertung der Ästhetik des Mobiliars, Qualität der Schalldämmung usw. Sollte es Probleme mit dem Inventar oder Schäden geben, melden Sie das Problem bitte bis 11 Uhr des auf das Ankunftsdatum folgenden Tages an service@mygardaholiday.com. Wir werden den gemeldeten Gegenstand so schnell wie möglich ersetzen/reparieren. Für diese Art von Fällen kann keine Rückerstattung beantragt werden..

Andere als die in der Buchung genannten Personen dü rfen die Wohnung und den Poolbereich nicht betreten.
Da jeder Beherbergungsbetrieb verp lichtet ist, die Daten der Reisenden an ö ffentliche Einrichtungen zu ü bermitteln, ist es erforderlich, den Online-Check-in vor der Ankunft mit den persö nlichen Daten aller übernachtenden Gäste auszufüllen.
Folgende Daten sind erforderlich: Vorname, Nachname, Geburtsdatum und -ort; Dokumentennummer, Ausstellungsort und -datum des Dokuments der in der Buchung genannten Person; Steuernummer (italienische Gä ste); vollstä ndige Adresse und Mobiltelefonnummer.
Den Online-Check-in-Bereich inden Sie auf unserer Website www.mygardaholiday.com/intranet/localizer; die Login-Daten wurden Ihnen bei der Buchungsbestä tigung per E-Mail zugesandt.
Die Anwesenheit eines vom Kunden mitgebrachten Haustieres in einer Unterkunft, in der es nicht ausdrü cklich erlaubt ist, stellt einen Vertragsbruch dar; infolgedessen muss der Vermieter/die Agentur vom Vertrag zurü cktreten und einen Betrag von EUR 200,00 fü r die Sonderreinigung zahlen. Schä den, die durch das vom Kunden mitgebrachte Haustier verursacht werden, sind vom Kunden zu ersetzen.
Vor Beginn des Aufenthalts in jeder Unterkunft wird eine Kaution als Vorautorisierung auf der Kreditkarte des Kunden verlangt. Die Agentur gibt die Kaution per Kreditkarte frei, sobald das Haus am Ende des Aufenthalts ü berprü ft wurde und keine Anomalien/Schä den oder Mä ngel festgestellt wurden.
Sollte der Betrag fü r die Behebung der vom Kunden verursachten Schä den den Betrag der geleisteten Kaution ü bersteigen, wird die Agentur vom Kunden den Differenzbetrag fü r den Restbetrag verlangen. Es obliegt der Agentur, den Betrag fü r den Eingriff durch eine Rechnung nachzuweisen.
Die Nutzung des Ferienhauses, des Gelä ndes und der Sporteinrichtungen oder der vorhandenen Schwimmbä der und/oder Saunen liegt vollstä ndig in der Verantwortung des Kunden.
Bitte beachten Sie, dass die Schwimmbä der vom 01.06. bis 15.09. geö ffnet sind (falls zutreffend). Die Daten kö nnen je nach Wetterbedingungen und Aufenthaltsbestimmungen variieren, die Agentur ist nicht verantwortlich fü r eventuelle Verschiebungen der Offnungszeiten der Pools
Die Haftung der Agentur oder des Vermieters fü r den vorü bergehenden Ausfall oder das Nichtfunktionieren von Wasser, Strom, Klimaanlagen, WLAN, Aufzü gen (falls vorhanden) oder Sportanlagen und/oder Schwimmbä dern und Saunen ist ausgeschlossen.
Die Agentur haftet nicht fü r Leistungsmä ngel, die durch "hö here Gewalt" verursacht werden. Weder die Agentur noch der Vermieter ü bernehmen eine Haftung bei Diebstahl/Einbruch. Bei unvorhergesehenen Ereignissen oder von der Agentur nicht zu vertretenden Ursachen, die dazu fü hren, dass die Unterkunft vom Gast nicht im gebuchten Zeitraum bezogen werden kann, stellt die Agentur dem Gast eine andere Unterkunft mit gleichen oder besseren Eigenschaften zur Verfü gung, ohne dass eine Erstattung an alle Beteiligten erfolgt. Die Agentur kann nicht haftbar gemacht werden.