MGH HAUSREGELN
MGH RECHTSVORSCHRIFTEN
Andere Personen als die in der Buchung genannten sind in der Wohnung und im Poolbereich nicht erlaubt.
Da jeder Beherbergungsbetrieb verpflichtet ist, die Daten der Reisenden an öffentliche Einrichtungen zu übermitteln, ist es erforderlich, den Online-Check-in vor der Ankunft mit den persönlichen Daten aller übernachtenden Gäste auszufüllen.
Folgende Daten sind erforderlich: Vorname, Nachname, Geburtsdatum und -ort; Dokumentennummer, Ausstellungsort und -datum des Dokuments der in der Buchung genannten Person; Steuernummer (italienische Gäste); vollständige Adresse und Mobiltelefonnummer.
Den Online-Check-in-Bereich finden Sie auf unserer Website www.mygardaholiday.com/intranet/localizer; die Login-Daten wurden Ihnen bei der Buchungsbestätigung per E-Mail zugesandt.
Die Anwesenheit eines vom Kunden mitgebrachten Haustieres in einer Unterkunft, in der es nicht ausdrücklich erlaubt ist, stellt eine Vertragsverletzung dar; infolgedessen muss der Vermieter/die Agentur den Vertrag kündigen und einen Betrag von 200,00 EUR für die Sonderreinigung zahlen. Schäden, die durch das vom Kunden mitgebrachte Haustier verursacht werden, sind vom Kunden zu ersetzen.
Vor Beginn des Aufenthalts in jeder Unterkunft wird eine Kaution als Vorautorisierung auf der Kreditkarte des Kunden verlangt. Die Agentur gibt die Kaution per Kreditkarte frei, sobald das Haus am Ende des Aufenthalts überprüft wurde und keine Anomalien/Schäden oder Mängel festgestellt wurden.
Sollte der Betrag für die Behebung der vom Kunden verursachten Schäden den Betrag der geleisteten Kaution übersteigen, wird die Agentur vom Kunden den Differenzbetrag für den Restbetrag verlangen. Es obliegt der Agentur, den Betrag der Intervention durch eine Rechnung nachzuweisen.
Es ist nicht möglich, die Kaution in bar zu bezahlen. In Ausnahmefällen ist es möglich, die Anzahlung per Banküberweisung zu leisten. In diesem Fall wird der Kunde gebeten, seine Bankverbindung für die Rückzahlung der Kaution anzugeben.
Bitte beachten Sie, dass die Pools von 01/06 bis 15/09 geöffnet sind. Die Daten können je nach Wetterbedingungen und Aufenthaltsbestimmungen variieren, die Agentur ist nicht verantwortlich für eine Verschiebung der Öffnungszeiten der Pools
Es wird empfohlen, mindestens eine Versicherung für das Risiko der Annullierung der Reise abzuschließen. Der Mieter kann selbst bescheinigen, dass er über eine Haftpflichtversicherung für Schäden verfügt, die von ihm selbst, seinen Kindern oder seinen Haustieren verursacht werden.
Die Nutzung des Ferienhauses, Gelände und Sportanlagen oder Schwimmbäder und / oder Saunen vorhanden ist vollständig in der Verantwortung des Kunden.
Die Haftung der Agentur oder des Vermieters für vorübergehenden Ausfall oder Nichtfunktionieren von Wasser, Strom, Klimaanlage, Aufzügen (falls vorhanden) oder Sportanlagen und/oder Schwimmbädern und Saunen ist ausgeschlossen.
Die Agentur übernimmt keine Haftung für Leistungsmängel, die durch Fälle von "höherer Gewalt" verursacht werden. Weder die Agentur noch der Vermieter übernehmen eine Haftung bei Diebstahl/Einbruch. Bei unvorhergesehenen Ereignissen oder von der Agentur nicht zu vertretenden Ursachen, die dazu führen, dass die Unterkunft nicht im gebuchten Zeitraum vom Gast bezogen werden kann, stellt die Agentur dem Gast eine andere Unterkunftseinheit mit gleichen oder besseren Eigenschaften zur Verfügung, ohne dass eine Erstattung an alle Beteiligten erfolgt. Die Agentur kann nicht haftbar gemacht werden.
MGH ERSTATTUNGSVORSCHRIFTEN
Wenn die Unterkunft am Tag der Ankunft des Gastes nicht bis 16:00 Uhr fertig ist und der Reinigungsservice nicht bis 16:30 Uhr abgeschlossen ist, wird eine Rückerstattung nach der folgenden Formel vorgenommen, um die Anzahl der Stunden zu erstatten, die der Gast die gebuchte Unterkunft nicht nutzen konnte: Erstattungsbetrag = (Übernachtungspreis pro Nacht abzüglich Extras: 24)*Anzahl der Stunden, die die Unterkunft nach 16:30 Uhr nicht genutzt werden konnte.
Die Agentur kann unter keinen Umständen für das ordnungsgemäße Funktionieren der Internetleitung einer Immobilie verantwortlich sein. Alle Verträge lauten auf den Namen des Eigentümers. Im Falle einer Störung der Internetleitung informiert die Agentur den Eigentümer und/oder den Anbieter der Leitung. Bei Störungen der Internetleitung aufgrund von Unfähigkeit des Anbieters, höherer Gewalt, schlechtem Wetter oder anderen Störungen kann dem Kunden keine Rückerstattung gewährt werden.
Alle Unterkünfte werden nach jeder Abreise von einem professionellen Reinigungsdienst gereinigt. Darüber hinaus wird zu Beginn jeder Saison eine Grundreinigung durchgeführt. Die Reinigungskräfte halten sich an den hohen Standard, den die Agentur für die Check-out-Reinigung vorschreibt. Trotzdem kann es vorkommen, dass ein Gegenstand vergessen wird. Wenn der Gast mit der Sauberkeit bei seiner Ankunft nicht zufrieden ist, hat er die Möglichkeit, das Problem bis 21.00 Uhr am Anreisetag unter service@mygardaholiday.com zu melden und ein Foto beizufügen. Die Agentur wird den Reinigungsdienst für den nächsten Tag schicken, um das Problem zu beheben. Eine Rückerstattung kann in diesem Fall nicht verlangt werden.
Die Erstattung kann nicht für alle Arten von externen Faktoren beansprucht werden, die sich der Kontrolle der Agentur entziehen, wie z. B.: Baustellen, Probleme mit Nachbarn, Ruhestörungen, Probleme mit zentralen Anlagen, Störungen durch Insekten, Störungen durch schlechtes Wetter.
Alle Unterkünfte gehören privaten Eigentümern, die die Ferienhäuser über die Agentur MY GARDA HOLIDAY SRL vermieten, die als Vermittler fungiert. Die Agentur verlangt von den Eigentümern ein Standardinventar, um den Gästen einen optimalen Komfort während ihres Urlaubs zu garantieren. Wir haben keinen Einfluss auf subjektive Faktoren wie: Grad der persönlichen Zufriedenheit mit den Matratzen in der Unterkunft, Bewertung der Ästhetik des Mobiliars, Qualität der Schalldämmung usw. Sollte es Probleme mit dem Inventar oder Schäden geben, melden Sie das Problem bitte bis 11 Uhr am Tag nach Ihrer Ankunft an service@mygardaholiday.com. Wir werden den gemeldeten Gegenstand so schnell wie möglich ersetzen/reparieren. In solchen Fällen kann keine Rückerstattung beantragt werden.