ALLGEMEINE BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Bitte kontrollieren Sie die von MyGardaHoliday ausgestellten Buchungsdokumente, Rechnungen und Voucher umgehend und teilen Sie uns eventuelle Fehler unverzüglich mit.

1. Preise

Alle Preise sind in Euro und pro Appartment/Villa und Woche/Nacht. Ob und in welcher Höhe zusätzliche Kosten für die obbligatorische Endreinigung, Wifi, Klimaanlage, Heizung (sofern verfügbar), Strom, Bettwäsche und Badezimmer-Wäsche (sofern verfügbar), Kurtaxe, Aufpreis für weitere Gäste und zusätzliche Leistungen wie Kinderbett oder Hochstuhl entstehen, entnehmen Sie bitte der Objektbeschreibung und den Buchungsdokumenten.

2. Bezahlung

Mit der Buchung wird eine Anzahlung in Höhe von 30% des Buchungsbetrages fällig. Der Buchungsbetrag setzt sich aus dem Übernachtungspreis für das Feriendomizil zuzüglich Kosten für Reinigung, Bettwäsche und Handtücher (sofern obligatorisch), Tourismusabgabe für alle Gäste und eventueller Zusatzleistungen wie Kinderausstattung, Haustiere etc. zusammen. Die Anzahlung ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung fällig. Sollte binnen dieser Frist keine Einzahlung verbucht werden, behält sich MyGardaHoliday vor, die Buchung zu stornieren und vom Mietvertrag zurückzutreten. Alle Ansprüche des Mieters erlöschen in diesem Fall.

Für bestimmte Zahlarten, wie Kreditkarte, behält sich die Ferienhausvermittlung MyGardaHoliday vor, ein zusätzliches Entgelt zu berechnen (2%). Bei kurzfristigen Buchungen (Last Minute oder weniger als 1 Woche vor der Anreise) ist die Bezahlung oft nur noch per Abbuchung oder Kreditkarte bzw. als Barzahlung bei Ankunft möglich.

Der Restbetrag in Höhe von 70% des Buchungsbetrages wird 30 Tage vor dem Anreisedatum fällig. Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Anreisedatum erst getätigt werden, wird mit dem Moment der Buchung der Gesamtbetrag dieser fällig.

Alle Extras sowie die Endreinigung sind bei Ankunft bar zu zahlen.

Sollte die Frist für die Zahlung des Restbetrages der Buchung nicht eingehalten werden, so erhält der Mieter eine Zahlungserinnerung von MyGardaHoliday. Die Zahlungserinnerung wird per Email an die MyGardaHoliday bekannte Email-Adresse des Mieters versendet. Ab diesem Moment hat der Mieter 5 Werktage um den Restbetrag zu begleichen. Sollte nach 5 Werktagen kein Zahlungseingang auf dem Konto von MyGardaHoliday zu verweisen sein, behält sich die Agentur das Recht vor, die Buchung zu stornieren und die geleistete Anzahlung in Höhe von 30% des Buchungsbetrages als Schadensersatz einzubehalten. Sobald die Buchung storniert wurde, wird der Buchungszeitraum wieder beworben um neu vergeben werden zu können.

Sollte der Kunde nicht am vereinbarten Anreisetermin anreisen (No-Show), hat er kein Recht auf Rückerstattung des Buchungsbetrages und der Zusatzkosten. Bei einer verspäteten Anreise innerhalb des gebuchten Zeitraumes ist der Kunde verpflichtet, der Agentur MyGardaHoliday den späteren Anreisetag unverzüglich mitzuteilen.

3. Rücktritt und Stornierungsbedingungen

Im Falle einer Stornierung der Buchung seitens des Mieters, ist dieser verpflichtet diese unverzüglich MyGardaHoliday via Email mitzuteilen. Je nachdem, wie lange vor dem vereinbarten Anreisedatum die Stornierung getätigt wird, ist der Mieter an folgende Stornierungs- und Zahlungsbedingungen gebunden:

- Bei Stornierung weniger als 4 Wochen doch mehr als 6 Tage vor dem geplanten Anreisetag, werden insgesamt 70% des Buchungsbetrages fällig.

- Bei Stornierung weniger als 6 Tage vor dem geplanten Anreisetag und bei Nichtanreise (No-Show), werden insgesamt 100% des Buchungsbetrages fällig.

Sollte der Mieter freiwillig vorzeitig abreisen, so hat er kein Anrecht auf Rückerstattung des Buchungsbetrages.

4. Regeln für den Aufenthalt

Das Feriendomizil darf nur mit der in der Buchungsbestätigung angegebenen Personenanzahl bewohnt und benutzt werden. Die angegebene Personenanzahl schließt auch Kinder, Kleinkinder und Babys ein. Beim Check-in sind für alle Reisenden korrekte Angaben zur personellen Identifizierung zu tätigken. Sollte die in der Buchungsbestätigung angegebene Personenanzahl überstiegen werden, so behält sich die Agentur MyGardaHoliday vor, den Mietvertrag unverzüglich kündigen zu können mit der Konsequenz, dass der Mieter das Feriendomizil ohne Kostenerstattung seitens des Vermieters bzw. seitens der Vermittlungsagentur unverzüglich räumen muss.

Alle Gäste sind angehalten, vorhandene Haus- und Poolordnungen und insbesondere Regelungen bezüglich Ruhezeiten zu beachten und ihnen Folge zu leisten.

5. Wohnungsausstattung

Unsere Wohnungen sind komplett eingerichtet und ausgestattet mit Herd, Kühlschrank, Töpfen, Teller, Gläser, Geschirr, warm und kalt Wasser, 220Volt Strom und gemäß der Objektbeschreibung. Für jedes Bett stehen eine Decke und Kissen zur Verfügung. Handtücher, Bettwäsche und Kochwäsche gemäß Buchungsunterlagen (inklusive oder selbst bringen). Schwimmbäder sind i.d.R. von 15. Mai bis 15. September geöffnet (Daten können je nach Unterkunft und Wetterlage variieren).

6. Haustiere

Haustiere sind nur in dafür ausgewiesenen Unterkünften erlaubt. In keinem Fall ist es gestattet, Haustiere in die Bereiche der Anlage zur Gemeinnutzung wie Pool, Spielplätze oder Gärten mitzunehmen. Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt in der Wohnung gelassen werden.

Das Mitbringen von Haustieren in Feriendomizile in denen dies nicht gestattet ist, stellt einen Vertragsbruch seitens des Mieters dar und kann die sofortige Kündigung des Mietvertrages durch die Agentur MyGardaHoliday im Namen des Vermieters zur Folge haben, jedoch in jedem Fall die Bezahlung einer Sonderreinigung in Höhe von 200€. Der Vermieter und MyGardaHoliday sind in diesem Fall nicht zur Erstattung des Reisepreises verpflichtet.

Der Mieter haftet für eventuelle, durch das mitgebrachte Tier verursachte Schäden an der Mietsache.

7. An- und Abreise

Auszug am Abreisetag bis 10:00 Uhr. Bitte kontaktieren Sie die Agentur am Vortag der Abreise um die Abreisezeit zu vereinbaren. Ein Mitarbeiter der Agentur wird persönlich zur Wohnungsübergabe kommen.

Ankunft am Anreisetag ab 16:00 Uhr bis 19:30 Uhr. Ankunft außerhalb dieser Zeiten: Ankunft nach 19:30 Uhr wird mit 75€ berechnet, Ankunft nach 22:00 Uhr wird mit 100€ berechnet.

Anreise vor 16 Uhr: Auf Anfrage, je nach Verfügbarkeit möglich. Anreise ab 13 Uhr ohne Aufpreis. Anreise vor 13 Uhr gegen einmaligen Aufpreis in Höhe von 40€.

Abreise nach 10 Uhr: Auf Anfrage, je nach Verfügbarkeit möglich. Anreise bis 12 Uhr ohne Aufpreis. Abreise nach 12 Uhr bis spätestens 17 Uhr gegen einmaligen Aufpreis in Höhe von 40€.

8. Sonderwünsche des Kunden

Kunden-Sonderwünsche (z.B. abweichende Anreisezeit, Sonderausstattung, Zusatzreinigung u.ä.) können im Freitextfeld der Buchung auf der Homepage und den Portalen eingegeben werden oder telefonisch oder per eMail mit uns abgestimmt werden.

9. Reklamationen

Mängel der Vermittlungsleistung von der Agentur MyGardaHoliday sind vom Mieter dieser gegenüber unverzüglich anzuzeigen und Gelegenheit zur Abhilfe zu geben. Unterbleibt diese Anzeige schuldhaft, entfallen jedwede Ansprüche der Mieter aus dem Vermittlungsvertrag, soweit MyGardaHoliday in der Lage gewesen wäre, angemessene Abhilfe zu schaffen.

Mängel des Feriendomizils selbst, seiner Einrichtungen oder sonstige Mängel oder Störungen sind von den Mietern unverzüglich gegenüber der Ferienhausvermittlung MyGardaHoliday anzuzeigen und Abhilfe zu verlangen. Unterbleibt diese Anzeige schuldhaft, bestehen keine Ansprüche des Mieters gegenüber dem Vermieter, soweit dieser in der Lage gewesen wäre, dem Mangel oder der Störung schnellstmöglich, maximal innerhalb von 72 Stunden oder durch die Überlassung eines gleichwertigen anderen Feriendomizils abzuhelfen.

Sollten Sie die vorgefundenen Mängel nicht sofort und damit noch während Ihres Urlaubes gemeldet haben, um der Agentur die Möglichkeit zu geben, Abhilfe zu schaffen, muss MyGardaHoliday diese Reklamation nicht berücksichtigen!

10. Kaution und Schäden

Bei schuldhafter Verursachung von Schäden an dem Feriendomizil oder am Grundstück verlangt die Agentur MyGardaHoliday im Namen der Vermieter Schadensersatz. Die Mieter sind gehalten, eventuell verursachte Schäden unverzüglich telefonisch oder via Email bei der Agentur MyGardaHoliday anzuzeigen.

Als Garantie im Falle kleinerer Schäden in der Ferienunterkunft oder am Gebäude, bei Handwerkereinsätzen die auf Verschulden des Mieters notwendig werden oder für den Fall eines unvollständigen Inventars oder fehlender Schlüssel nach der Abreise des Kunden, wird für jede Ferienunterkunft eine Kaution verlangt. Diese ist i.d.R. als Kreditkartensicherung zu hinterlegen (bei Ankunft) und wird von der Agentur MyGardaHoliday nach positiv erfolgter Kontrolle der Ferienunterkunft nach der Abreise des Kunden / Mieters unverzüglich befreit.

Bitte hinterlassen Sie die Ferienwohnung ordentlich und entsorgen Sie vor der Abreise allen Müll in den vorgesehenen Container-Stationen bzw. Mülltonnen. Der Kühlschrank muss geleert und sauber sein, die Herdplatte sauber und das Geschirr gespült. Bei Nichtbeachten einer oder mehrerer dieser Regeln, behält sich  MyGardaHoliday das Recht vor, einen Betrag in Höhe von € 50,00 von der Kaution einzubehalten.

Sollte die durch den Mieter verursachte Schadensumme die hinterlegte Kaution nachweislich übersteigen, so wird der Mieter/Kunde zur vollständigen Begleichung des Schadensbetrages aufgefordert.

11. Versicherung

Wir empfehlen Ihnen den Abschluss mindestens einer Reiserücktrittskostenversicherung. Eine Reisekrankenversicherung ist auch im europäischen Ausland sinnvoll.

Der Mieter bestätigt bei der Buchung im Besitz einer angemessenen, gültigen Haftpflicht-Versicherung zu sein, um eine evtl. zivilrechtliche Haftung im Schadensfall entweder persönlich oder durch ausreichende Versicherung garantieren zu können und die daraus entstehenden Kosten zu decken.

12. Haftungsausschluss

Die Nutzung eines ggf. vorhandenen Pools, Hallenbad oder Whirlpool, des Grundstücks und des gesamten Mietgegenstands erfolgt auf eigene Gefahr des Mieters. Eine Haftung des Vermieters oder des Vermittlers für die vermieteten Flächen, sowie die nutzbaren gemeinschaftlichen Flächen des Mietgegenstandes ist ausgeschlossen.

Eine Haftung für gelegentliche Ausfälle bzw. Störungen in der Wasser- und/oder der Stromversorgung wird ausgeschlossen, ebenso eine Haftung für die ständige Betriebsbereitschaft von Einrichtungen wie Heizung, Klimaanlage, Lift, Swimmingpool, usw. Die Agentur ""MyGardaHoliday"" haftet nicht für Leistungsstörungen, die sie nicht zu vertreten hat, z.B. in Fällen „höherer Gewalt“.

Keine Haftung besteht bei Einbruch oder Diebstahl, und bei eingebrachten Sachen des Gastes. Dies gilt vor allem auch für Wertgegenstände, die der Mieter in dem Feriendomizil verwahrt und / oder hinterlässt.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Fenster und Türen beim Verlassen der Ferienwohnung stets geschlossen sind.

13. Änderungen seitens der Agentur

Im Falle unvorhergesehener Zwischenfälle oder anderer, nicht von der Agentur verschuldeter Tatsachen die dazu führen, dass die vom Kunden gebuchte Ferienunterkunft nicht im gebuchten Zeitraum genutzt werden kann, so wird MyGardaHoliday seinem Kunden eine zumindest gleichwertige oder höherwertige Ferienunterkunft anbieten ohne dass dies zu Ausgleichszahlungen seitens der Agentur oder des Kunden führt.